गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: 16 अक्टूबर 2026
यह नीति बताती है कि JSR Global Solutions का मंच मिस्त्री मंडी, ब्राउज़ करने, कारीगर रजिस्टर करने, सहायता से संपर्क करने या स्वैच्छिक सहयोग के दौरान व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र, उपयोग, साझा और सुरक्षित रखता है।
1. एकत्र की जाने वाली जानकारी
कारीगर की जानकारी में नाम, कौशल और काम का विवरण, शहर/गांव, जिला, राज्य, पिनकोड, फोन/व्हाट्सऐप नंबर और वैकल्पिक फोटो शामिल हैं। दिए जाने पर अनुभव, दर, उपलब्धता, भाषाएं, लिंग और स्थान भी शामिल हो सकते हैं। फॉर्म में दिए ग्राहक नाम और संपर्क, सहायता संदेश, समीक्षाएं तथा स्वैच्छिक सहयोगी नाम, राशि और संदेश एकत्र किए जाते हैं। डिवाइस/ब्राउज़र, IP संबंधी जानकारी, कुकी/लोकल स्टोरेज और उपयोग डेटा होस्टिंग व विश्लेषण सेवाओं, Google Analytics और Meta Pixel द्वारा संसाधित हो सकते हैं।
2. जानकारी का उपयोग क्यों होता है
जानकारी का उपयोग कारीगरों को सूचीबद्ध करने, ग्राहकों को उन्हें ढूंढने और संपर्क करने में मदद, समीक्षा और प्रोफाइल गतिविधि दिखाने, सहायता अनुरोधों का उत्तर देने, स्पैम और दुरुपयोग रोकने, सुरक्षा और सेवा सुधार के लिए होता है। विश्लेषण से साइट का उपयोग और मापन से प्रचार का प्रभाव समझते हैं। कारीगर संपर्क सूचियां बेचने के लिए जानकारी का उपयोग नहीं होता।
3. सहमति और सार्वजनिक प्रोफाइल
कारीगर प्रोफाइल उनकी सहमति से बनते हैं। दूसरे कारीगर को रजिस्टर करने वाले के पास उनकी अनुमति होना जरूरी है। सूचीबद्ध विवरण, फोटो, समीक्षा और गतिविधि संख्या आगंतुकों को दिखती है; फोन नंबर पहले छिपे रहते हैं और उस समय उपलब्ध सेवा के अनुसार स्पष्ट अनुरोध पर दिखते हैं। कारीगर कभी भी सहायता को ईमेल करके सहमति वापस ले सकते हैं और हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। इससे पहले का वैध प्रसंस्करण प्रभावित नहीं होता। स्वेच्छा से दिए सहयोगी नाम और राशि दान पेज पर दिख सकते हैं।
4. साझाकरण और सेवा प्रदाता
हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। सहमति से प्रोफाइल प्रकाशित करने के अलावा, केवल साइट चलाने के लिए जरूरी होस्टिंग, डेटाबेस/स्टोरेज, सहायता ईमेल, विश्लेषण और मापन सेवाओं तथा भुगतान शुरू होने पर Razorpay के साथ डेटा साझा करते हैं। उन्हें सेवा के लिए संबंधित जानकारी दी जाती है और लागू सुरक्षा शर्तें होती हैं। डेटा उन स्थानों पर संसाधित हो सकता है जहां प्रदाता काम करते हैं। कानून या उपयोगकर्ताओं को दुरुपयोग से बचाने के लिए जानकारी देनी पड़ सकती है।
विज्ञापन मापन और विकल्प
Meta Pixel और Meta Conversions API विज्ञापन मापन और सुधार के लिए पेज पथ, इवेंट नाम, पहचान और समय, नंबर दिखाने/कॉल करने, सफल रजिस्ट्रेशन, IP पता, ब्राउज़र और विज्ञापन कुकी की जानकारी Meta से साझा करते हैं। जहां सहमति जरूरी है, स्वीकार करने तक ये बंद रहते हैं; अन्य जगह भी अस्वीकृति और लागू ऑप्ट-आउट मानते हैं। वैकल्पिक विज्ञापन मिलान के लिए अलग स्पष्ट अनुमति और संपर्क विवरण के स्वामित्व का सत्यापन जरूरी है; संपर्क किए कारीगर का नंबर आगंतुक की पहचान नहीं बनता। हैशिंग गुमनामी नहीं है। विकल्प, समय, क्षेत्र और दिखाए नोटिस का संस्करण रखा जाता है और इवेंट रिकॉर्ड से जुड़ता है। फुटर की कुकी सेटिंग्स से बदलें या वापस लें; भविष्य के इवेंट रुकते हैं, पुरानी स्वीकृति का प्रमाण बना रहता है। पहले अस्वीकृत इवेंट दोबारा नहीं भेजते। सहमति या हटाने के अनुरोध, CRM रिकॉर्ड सहित, सहायता को भेजें।
5. भुगतान सुविधा शुरू होने पर
इस नीति अपडेट से सशुल्क फोन नंबर देखने की सुविधा शुरू नहीं होती। शुरू होने पर भुगतान Razorpay द्वारा संसाधित होगा। मिस्त्री मंडी कार्ड या बैंक विवरण नहीं रखेगी; सहायता, रिफंड और कानूनी रिकॉर्ड के लिए लेनदेन संदर्भ और स्थिति रखी जा सकती है। Razorpay की गोपनीयता नीति उसके भुगतान प्रसंस्करण पर लागू होगी। मौजूदा वैकल्पिक UPI दान फोन नंबर देखने से अलग हैं।
6. डेटा रखना, हटाना और सुरक्षा
प्रोफाइल सूचीबद्ध रहने तक और व्यक्तिगत डेटा बताए उद्देश्य के लिए जरूरी समय तक रखते हैं। सत्यापित हटाने के अनुरोध पर सार्वजनिक प्रोफाइल हटाते हैं और अनावश्यक डेटा मिटाते या पहचान रहित करते हैं। कानून, विवाद निपटारे या दुरुपयोग रोकने के लिए सीमित रिकॉर्ड प्रतिबंधित उपयोग के साथ रखे जा सकते हैं। बैकअप नियमित प्रतिधारण चक्र से हटते हैं। उचित सुरक्षा और पहुंच नियंत्रण होते हैं, लेकिन ऑनलाइन सेवा पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती।
7. आपके अधिकार
भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के लागू कानून और संबंधित प्रावधानों के प्रभावी होने के अधीन, आप व्यक्तिगत डेटा और उसके प्रसंस्करण की जानकारी, सुधार, पूर्णता या अपडेट, मिटाने, शिकायत निवारण और मृत्यु या अक्षमता पर अधिकारों के लिए प्रतिनिधि नामित करने का अनुरोध कर सकते हैं। सहमति पर आधारित प्रसंस्करण में सहमति वापस ले सकते हैं। अधिकारों के लिए शिकायत अधिकारी से संपर्क करें। कानूनी रिकॉर्ड रखने और पहचान सत्यापन की शर्तें लागू हो सकती हैं; अनसुलझी शिकायत कानून के तहत उपलब्ध सक्षम प्राधिकारी तक ले जा सकते हैं।
शिकायत अधिकारी और सहायता
शिकायत अधिकारी: प्रियंका। गोपनीयता, सुधार, हटाने, शिकायत या सेवा संबंधी समस्या के लिए संबंधित प्रोफाइल लिंक और अनुरोध का विवरण mistri2mandi@gmail.com पर भेजें। कार्रवाई से पहले पहचान या अधिकार सत्यापित करने के लिए उचित जानकारी मांगी जा सकती है। शिकायतों का निपटारा लागू कानूनी समयसीमा में किया जाएगा।
9. नीति में बदलाव
सेवा या लागू कानून में बदलाव पर यह नीति अपडेट हो सकती है। अंतिम अपडेट की तारीख वर्तमान संस्करण बताती है। महत्वपूर्ण बदलाव साइट पर बताए जाएंगे और कानून के अनुसार जरूरी होने पर नई सहमति ली जाएगी।